شرایط و قوانین

مقدمه و کلیات
وب‌سایت فروشگاه رِک (به نشانی rekadv.com) منطبق با قوانین و مقررات جاری در جمهوری اسلامی ایران، از جمله قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده فعالیت می‌کند.
تمامی کاربران (خریداران و بازدیدکنندگان) موظف‌اند ضمن استفاده از خدمات وب‌سایت، کلیه قوانین مرتبط را رعایت کنند. هرگونه تغییر در مفاد این صفحه یا در رویه‌ها و سرویس‌های ارائه‌شده توسط فروشگاه رِک، از طریق همین صفحه یا صفحات مرتبط به‌روزرسانی و اطلاع‌رسانی خواهد شد. استفاده مستمر از سایت پس از اعمال تغییرات، به‌منزلهٔ پذیرش قوانین جدید است.
تمامی فاکتورهای صادره از مجموعه فروشگاه رِک به صورت رسمی و کاملا قانونی میباشد و همچنین تمامی خریداران موظف‌اند طبق ساختار وب‌سایت جهت ثبت سفارش به طور کامل احراز هویت شوند.

تعاریف
فروشگاه رِک / ما: منظور شرکت، وب‌سایت یا مجموعهٔ مسئول ارائهٔ محصولات و خدمات تحت نام فروشگاه رِک است.
کاربر / مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که از وب‌سایت فروشگاه رِک بازدید کرده و/یا اقدام به ایجاد حساب کاربری یا ثبت سفارش می‌کند.

ارتباطات
کاربران گرامی می‌توانند برای ثبت یا پیگیری سفارشات، مطرح کردن هرگونه پرسش، پیشنهاد یا شکایت، از راه‌های ارتباطی زیر اقدام نمایند:
تماس تلفنی از طریق شماره‌های:
09338241806
09121448914
ارسال پیام از طریق حساب‌های رسمی فروشگاه رِک در شبکه‌های اجتماعی (اینستاگرام، واتساپ)
ارسال ایمیل به نشانی رسمی info@rekadv.com
کاربران محترم می‌توانند انتقادات و پیشنهادات خود را برای بهبود و تسهیل ارائهٔ خدمات بهتر، به روابط عمومی مجموعه از طریق شماره تماس‌های درج شده در وب سایت اطلاع دهند.

حریم شخصی و امنیت اطلاعات
فروشگاه رِک متعهد است حریم خصوصی و اطلاعات شخصی کاربران را مطابق با قوانین و مقررات مربوطه، جمع‌آوری، نگهداری و پردازش کند.
وب‌سایت فروشگاه رِک تمامی تمهیدات فنی و امنیتی لازم را برای استفادهٔ مطمئن کاربران توسعه داده و به‌روزرسانی می‌کند. کاربران با استفاده از این وب‌سایت، رضایت خود را نسبت به این سیاست‌ها اعلام می‌نمایند.
تمامی محتوای موجود در وب‌سایت، اعم از متن، گرافیک، لوگو، تصاویر، ویدئوها، داده‌ها و سایر موارد تولید‌شده، جزو اموال فروشگاه رِک محسوب می‌شود. هرگونه استفاده بدون مجوز کتبی از فروشگاه رِک، پیگرد قانونی دارد.
کاربران موظف‌اند در حفظ اطلاعات حساب کاربری خود کوشا باشند. مسئولیت تمامی فعالیت‌هایی که از طریق حساب کاربری آن‌ها انجام می‌گیرد، بر عهده خود کاربران است.
فروشگاه رِک مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از سهل‌انگاری کاربران در حفاظت از اطلاعات حساب کاربری نخواهد داشت.

مالکیت فکری و حقوق مؤلف
حق انتشار و استفاده از تمامی محتوای وب‌سایت فروشگاه رِک (از جمله متن، تصاویر، ویدئوها، لوگوها و …) منحصراً در اختیار فروشگاه رِک است.
هرگونه دانلود، کپی، تکثیر یا استفادهٔ تجاری و تبلیغاتی از محتوای وب‌سایت بدون مجوز کتبی فروشگاه رِک ممنوع بوده و متخلفان تحت پیگرد قانونی قرار خواهند گرفت.
کاربران مجاز به استفاده از روش‌های داده‌کاوی (Data Mining)، ربات و سایر ابزارهای مشابه برای جمع‌آوری داده‌های وب‌سایت نیستند. کلیه این حقوق صراحتاً برای فروشگاه رِک محفوظ است.

سفارش، پرداخت و گروه‌های سنی
در فروشگاه اینترنتی رِک، فاکتور هر سفارش به صورت خاص تنها به اسم شخص صاحب حساب صادر می‌گردد.
تنها مرجع رسمی برای برقراری ارتباط با کاربران، وب‌سایت رسمی فروشگاه رِک به نشانی به نشانی rekadv.com ، شماره‌های تماس و ایمیل‌های درج‌شده در همین وب‌سایت است.
فروشگاه رِک هیچ وب‌سایت دیگر یا وبلاگ و شناسه‌ای در برنامه‌های گفتگوی اینترنتی (مانند Yahoo Messenger یا MSN Messenger و... ندارد و هرگونه تماس خارج از دامنهٔ رسمی، غیرمعتبر است.

شرایط عودت

کالای معیوب: کالای خریداری شده از فروشگاه اینترنتی رِک، تنها در صورتی قابل مرجوع شدن است که کالا ایراد تولیدی و کارخانه‌ای داشته باشد و در صورت بروز مشکل با پشتیبانی از طریق شماره‌های ذکر شده تماس حاصل کنید تا کالا به با محصولی مشابه به صورت آکبند تعویض شود. زمان اعلام این مشگل ۲۴ساعت بعد از تحویل کالا میباشد.

تحویل اشتباه کالا: در صورت ارسال کالایی متفاوت از آنچه مشتری سفارش داده است (از نظر مدل، رنگ یا ویژگی‌ها)، امکان بازگشت کالا و استرداد وجه وجود دارد.
مدت زمان مشخص برای اطلاع رسانی در مورد کالا
مشتری موظف است مشکل کالا را حداکثر یک هفته از تاریخ فاکتور به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
کالا باید در شرایط اولیه (بسته‌بندی اورجینال و بدون استفاده) بازگردانده شود.

شرایط عدم عودت:
در صورت استفاده یا تغییر در وضعیت کالا (مانند باز شدن پلمب یا بسته‌بندی اصلی).
دلایل سلیقه‌ای یا تغییر نظر شخصی.
صدمات ناشی از استفادهٔ نادرست یا حمل‌ونقل توسط مشتری.
شرایط ضمانت و خدمات پس از فروش
مهلت یک هفته ضمانت صرفاً شامل سلامت فیزیکی و عملکرد صحیح کالا در لحظهٔ دریافت است.
این ضمانت شامل تغییر سلیقه یا عدم تطابق با خواسته‌های شخصی کاربر نمی‌شود.
توصیه می‌شود مشتریان هنگام تحویل، کالا را دقیقاً بررسی کنند تا در صورت وجود مشکل، در اسرع وقت با واحد پشتیبانی تماس بگیرند.

شرایط پشتیبانی و ضمانت کالا
موارد تحت پوشش پشتیبانی:
مشکلات فنی ناشی از فرایند ساخت یا تولید کالا.
خرابی‌های ناشی از نقص تولید یا قطعات.

موارد خارج از پوشش پشتیبانی:
آسیب‌های ناشی از ضربه یا تصادفات.
خرابی‌ها یا آسیب‌های ناشی از عوامل سوختگی
خسارات ناشی از دزدی یا سرقت کالا.
آسیب‌های ناشی از استفادهٔ نادرست یا نگهداری نامناسب کالا.

مهلت اعلام ایرادات:
در صورت بروز هرگونه ایراد ناشی از تولید، مشتری موظف است حداکثر 10 روز از تاریخ فاکتور، مورد را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.

نمایندگی
فروشگاه رِک، در سراسر کشور نمایندگی مجاز یا خدمات پس از فروش ندارد و تمامی تراکنش‌های مالی و امور خدماتی صرفاً از طریق فروشگاه مرکزی تهران پردازش می‌شوند.
در صورت مشاهدهٔ هرگونه تخلف در این زمینه، لطفاً مراتب را جهت بررسی و پیگیری قانونی به روابط عمومی رِک گزارش دهید.

محدودیت مسئولیت
فروشگاه رِک تمام تلاش خود را برای ارائهٔ محصولات و خدمات با کیفیت به کار می‌بندد. با این حال، امکان بروز خطاهای سهوی در محتوا یا رخدادهای پیش‌بینی‌نشده وجود دارد. در صورت وقوع چنین مواردی، فروشگاه رِک پس از هماهنگی با مشتری، اقدامات اصلاحی لازم را انجام خواهد داد.
هرگونه خسارتی که ناشی از عدم رعایت قوانین، مقررات یا راهنماهای درج‌شده در وب‌سایت باشد، بر عهدهٔ کاربر خواهد بود.
در صورت بروز مشکلات فنی بر اثر اختلالات اینترنتی (مربوط به بانک‌ها، سازمانها و …) خارج از حیطهٔ کنترل فروشگاه رِک، این مجموعه تمام تلاش خود را برای رفع مشکل می‌کند؛ اما مسئولیت اختلالات عمومی اینترنت بر عهدهٔ فروشگاه رِک نیست و میبایست با نهادهای مربوطه توسط کاربران پیگیری انجام گردد.

قانون حاکم و حل اختلاف
تمامی مفاد این سند بر اساس قوانین جاری در جمهوری اسلامی ایران تفسیر می‌گردد.
در صورت بروز هرگونه اختلاف حقوقی، مراجع ذی‌صلاح قضایی در تهران، مرجع رسیدگی خواهند بود.

تغییرات و اصلاحات
فروشگاه رِک حق ویرایش، اصلاح یا حذف بخشی از این شرایط و قوانین را در هر زمان برای خود محفوظ می‌داند و تغییرات و مقررات فروشگاه رِک در چارچوب قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران میباشد.
تغییرات از طریق همین صفحه یا صفحات مرتبط اطلاع‌رسانی می‌شوند و از زمان درج در وب‌سایت، لازم‌الاجرا هستند.
کاربران می‌بایست برای اطلاع از آخرین تغییرات، این صفحه را به‌صورت دوره‌ای مرور کنند.

تماس با ما
نشانی وب‌سایت رسمی: www.rekadv.com
راه‌های ارتباطی: شماره‌های تلفن و شبکه‌های اجتماعی معرفی‌شده در بخش « تماس با ما» در همین وب‌سایت.
ایمیل رسمی: کاربران می‌توانند برای طرح پرسش، پیشنهاد، شکایت و سایر موضوعات مرتبط، از نشانی ایمیل رسمی مندرج در وب‌سایت استفاده نمایند.